Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası; Doğal Sofra web sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, ziyaretçiler ve müşterilere ait bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

1) Veri Sorumlusu

Ticari Ünvan	DOĞAL SOFRA GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	Adnan Kahveci Mah. Atakent Cad. Rose Garden B Blok No: 17 B İç Kapı No: 1 Beylikdüzü/İstanbul
E-posta	[email protected]

2) Hangi Bilgileri Toplarız?

Web sitemizi kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

İletişim bilgileri: Ad-soyad, e-posta, telefon (iletişim/ sipariş süreçlerinde).
Teslimat ve fatura bilgileri: Adres, fatura bilgileri ve sipariş detayları.
Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, log kayıtları, ziyaret zamanı ve sayfa görüntüleme verileri.
Çerez/benzeri teknolojiler: Oturum, tercih ve ölçümleme verileri (tercihinize bağlı).

3) Bilgileri Neden Kullanırız?

Sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim süreçlerini yürütmek,
Müşteri destek taleplerini yanıtlamak,
Site güvenliğini sağlamak ve suistimali önlemek,
Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek (faturalama/saklama gibi),
Tercihlerinize bağlı olarak kampanya ve bilgilendirme iletişimi yapmak (açık rıza/izin varsa).

4) Ödeme İşlemleri ve İyzico

Önemli: Ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları kullanılabilir. Kart bilgilerinizin işlenmesi ve güvenliği, ilgili ödeme kuruluşunun kendi güvenlik standartları ve politikaları çerçevesinde yürütülür.

Doğal Sofra, ödeme işlemleri için iyzico gibi ödeme altyapısı sağlayıcıları ile çalışabilir. Ödeme esnasında girilen kart bilgileri Doğal Sofra tarafından saklanmaz; ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Ödeme adımlarında iletilen işlem bilgileri (işlem sonucu, onay/ret bilgisi vb.) siparişin tamamlanması amacıyla sistemlerimize yansıyabilir.

5) Çerezler (Cookies)

Web sitemiz; temel işlevleri sağlamak, güvenliği artırmak ve deneyimi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarından kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Bazı çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda sitenin bazı özellikleri beklenildiği gibi çalışmayabilir.

6) Bilgileriniz Kimlerle Paylaşılabilir?

Hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde, verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo/lojistik firmaları (teslimat için),
Ödeme kuruluşları/bankalar (ödeme işlemleri için),
BT altyapı sağlayıcıları (barındırma/hosting, güvenlik, bakım, teknik destek),
Muhasebe/e-fatura/e-arşiv çözümleri (yasal yükümlülükler için),
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (kanuni talepler halinde).

Yurt dışı servis notu: Analitik, e-posta gönderim veya bulut altyapı gibi bazı hizmetler yurt dışı lokasyonlu olabilir. Böyle bir durumda aktarım, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli şartlar sağlanarak yönetilir.

7) Veri Güvenliği

Doğal Sofra, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler uygular. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri aktarımında mutlak güvenlik garanti edilemez. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

8) Saklama Süreleri

Verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9) Haklarınız ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınız için “Kişisel Verilerin Korunması (KVKK Aydınlatma Metni)” sayfamızı inceleyebilirsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilginiz ve talebinizin açık şekilde yer alması gerekir.

Doğal Sofra, operasyonel ve mevzuatsal değişikliklere göre bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar.